O empreendedor que tem sucesso na loja física não deve ficar restrito às novas possibilidades de lucro e vendas em outras variáveis. Por isso mesmo é que hoje em dia dá para pensar nessas vantagens do e-commerce para quem tem loja física. Se é o seu caso, leia com atenção.
A nossa ideia é que você entenda que é possível abrir os horizontes – mesmo que já tenha sucesso na loja física. Agora, se ainda não tem tanto sucesso assim, saiba que a internet está aí para te mostrar novas oportunidades.
Afinal de contas, dá sim para aumentar sua arrecadação (aumentar o lucro) sem perder essa proximidade com aqueles clientes que preferem o atendimento presencial – como é o caso de clientes fiéis, de idosos e pessoas que ainda optam pela compra física.
As vantagens do e-commerce
O mais importante de tudo é notar que ambos não são concorrentes, mas podem ser totalmente parceiros. Então, loja física e loja virtual podem andar juntas. Tanto é que isso funciona para grandes marcas, como Carrefour, Extra, Pão de Açúcar, Americanas, etc.
Sem mais motivações para você entender a importância do e-commerce nos dias de hoje, vamos nos ater agora a falar apenas das vantagens desse tipo de comércio – que hoje já representa uma grande fatia de todo consumo no mundo.
1 – Os clientes estão online
Saiba que mesmo que sua loja ainda não seja virtual, possivelmente o seu cliente (que compra na loja física) já utiliza o e-commerce. E se você não está na rede, é possível que ele esteja comprando de um concorrente que está online.
Isso porque segundo o estudo da Digital 2020, mais de 150,4 milhões brasileiros tem acesso a internet, ou seja, 71% da população nacional está na internet. Por isso, podemos dizer que há uma grande chance de o seu cliente estar lá, entende?
2 – O alcance será muito maior
Mais uma vantagem que pode te fazer mudar de ideia logo no começo? Saiba que com esse tanto de pessoas conectadas é fácil entender que o alcance do seu produto e da sua loja será muito maior – você poderá vender para o país todo.
Então, se antes você atendia apenas seu município ou uma pequena região, agora expandirá para qualquer pessoa que conheça seu e-commerce, podendo fazer vendas para lugares que nunca imaginou que conseguiria. E há várias formas de entrega, viu.
3 – A venda acontece qualquer hora
Uma das limitações da loja física é o seu horário de funcionamento. Assim, nem todos os clientes tem a possibilidade de adquirir aquilo que deseja apenas quando você estiver com as portas abertas - e isso faz com que ele procure outro lugar online.
Quando você tem um e-commerce esse problema será solucionado, pois seus itens podem ser vendidos a qualquer hora e qualquer dia. Só tome cuidado com seus canais de atendimentos. Dessa forma, especifique horário para dúvidas ou esteja sempre pronto para tirá-las.
4 – A exposição de produtos específicos
A próxima das vantagens do e-commerce para quem tem loja física é você considerar que pode ser que sua loja apresente alguns produtos exclusivos da sua região e que em outras regiões seriam mais difíceis comprar.
Vamos pensar que você trabalha em uma loja esportiva e está vendendo camisas de futebol de um clube regional. Então, uma pessoa que more em outro estado terá dificuldades de comprar por lá. Mas, se você vende online, a outra pessoa, que está longe, vai comprar de você.
5 – A sua marca na internet
Mesmo que o mundo do comércio virtual sendo consumido por milhares de brasileiros diariamente, o fato é que muitas pessoas ainda não têm confiança total em fazer esse tipo de compra digital.
Entretanto, como as pessoas já conhecem sua loja e você goza de uma confiança entre o público, isso faz com que o receio de comprar em um e-commerce diminua drasticamente.
Assim sendo, o que é um grande desafio para as novas lojas virtuais, saiba que poderá ser na verdade um grande aliado para você – que já tem a experiência no mercado e uma boa cartela de clientes. Isso vale para quem já tem uma loja física de sucesso, obviamente.
6 – A experiência ao seu lado
E já que citamos a experiência do mercado no último tópico, vamos dizer que vender não é nenhum segredo pra você. Por isso, você já sabe como tratar bem o seu cliente e sabe também a importância dessa experiência para o negócio.
Então, isso não vai mudar na internet: o atendimento é um dos diferenciais para quem quer vender mais. Sem falar que você sabe como fazer fluxo de caixa, tem conta no banco, entende de lucro e dos gastos e não terá que perder tempo em aprender sobre tudo isso.
7 – O estoque você já tem
Se você tem um espaço para guardar seu estoque e já tem produtos suficientes para começar a vender de forma online, então, tudo fica mais simples no mundo digital.
Uma dica é dividir dentro do seu próprio estoque itens que deverão ir para o e-commerce e outros para a venda física. Assim, o seu desafio será conseguir conciliar os dois. O ideal é que não falte nem na loja física e nem na loja virtual.
8 – É mais barato que expandir a loja física
Essa também é uma daquelas dicas que vai te fazer pensar logo em ir para a internet. Quando um vendedor pretende aumentar suas vendas normalmente busca algum lugar maior para alugar ou até reformar o ambiente de trabalho. É a famosa expansão.
Todavia, se ao invés de deixar de investir no local físico, que tal focar no aumento de mercadorias para venda online? A primeira coisa a saber é que você irá gastará bem menos.
Para manter seu e-commerce deverá você pagar apenas para poder utilizar alguma plataforma, intermediários e por um bom marketing digital. Mas, fique tranquilo que tudo isso é bem mais barato que aumentar sua estrutura, onde gastará mais com funcionário e contas.
9 – A compra é especializada
Assim que um cliente chega na sua loja e você já sabe exatamente o que ele gosta, como as novidades e o que ela costuma comprar, isso faz com que a experiência dele seja mais agradável. Não concorda?
Na sua loja virtual você poderá fazer a mesma coisa ao oferecer vitrines individualizadas, enviar ofertas que refletem os gostos daquele perfil e opções que levam em conta o histórico do cliente, fazendo com que tenha mais facilidade em encontrar aquilo que procura.
Curiosidade – você sabe como funciona uma loja virtual do Magazine Luiza?
Se você ainda está receoso sobre abrir uma loja virtual, uma boa ideia é estudar o mercado e as lojas que já existem. Quer começar por uma das grandes marcas que está investindo cada vez mais na internet? O Magazine Luiza.
A gente tem um artigo onde contamos como as coisas funcionam nesse e-commerce. Inclusive, até o pequeno empreendedor pode ganhar dinheiro ao vender os produtos da Magazine. Leia o conteúdo completo e estude esse case de sucesso no mercado brasileiro.
